Informativa sui rimborsi

Siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi tutte le informazioni su come effettuare un reso e ricevere il rimborso.

Diritto di recesso

Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Come richiedere un reso

–      Invia una email a info@artemisia.me entro 14 giorni dalla ricezione del pacco

–      Indica nell'email il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire

–      Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione di ritorno

–      Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso

Condizioni per il reso

–      I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, non danneggiati

–      I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale

–      Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente; il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce

Prodotti non rimborsabili

–      Prodotti chiaramente danneggiati per cause imputabili al cliente

–      Prodotti privi di etichette originali o con segni evidenti di utilizzo

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Riceverai una email di conferma al completamento del rimborso.

Prodotto difettoso o errato?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito a info@artemisia.me. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Contatti

Per qualsiasi domanda: info@artemisia.me — 338 5072139

Ultima modifica: 24 aprile 2025